我最近經歷了一件事，令自己深深體會到政府部門想提升協助市民解難的工作效率，必須由引入新思維做起！

話說上年我家住處出現樓上漏水問題，導致我的單位受到影響，「重災區」是睡房，天花板嚴重滲水，連收藏在天花板空格的電線、電箱裝置等全部被波及；基於安全考慮，睡房的電燈、冷氣機、電視機等小家電，一律被迫暫停使用，為我帶來極大不便。我先後多次向大廈管理處反映，可是樓上業主採取不合作態度，拒絕讓管理處職員進屋查看。

後來管理處接觸滲水辦公室（滲水辦），我幾經等候終於等到滲水辦派員來檢驗，辦法是進去樓上單位後在懷疑漏水的渠道位置落顏色水，然後等約兩個星期，看看我睡房的天花板是否有相同的顏色水滲出來。唉！測試結果非我預料，我睡房天花板竟然沒見到顏色水，於是檢驗結果被蓋上「Inconclusive」字樣，即我睡房天花板滲水問題「不確定」是因為樓上單位漏水。兩個星期後，滲水辦派外判工人來用量度計量度我睡房天花板的濕度，檢驗結果同樣被藍上「Inconclusive」字樣。

然而，我睡房天花板繼續滲水，而且情況愈來愈嚴重，甚至有水點「從天而降」。管理處應我要求再次聯絡滲水辦，今次職員帶了先進的儀器來檢測，結果一步到位，樓上單位被驗出是我家住處滲水「元兇」後，當然責無旁貸要做補救措施。

應全面採用有效的檢測儀器

原來滲水辦現時有兩種較落顏色水及量度濕度更可靠的檢測工具，分別是「紅外線熱成像分析」［Infrared Thermography (IT) ］，及「微波斷層掃瞄」［Microwave Tomography (MT) ］。但礙於目前全港十八區當中只有十四個區備有這兩款儀器，所以不足以應付全港需求。

身為負責審批公帑開支的立法會議員，我認為上述情況令人難以接受！雖然政府面對財赤，但基於「應使則使」原則，將公帑用在利民紓困方面一定是對的。既然我們已經備有有效的先進檢測儀器，就應該增購足夠數目以應付全港需求。還有，既然使用這類先進儀器就可以一步到位，滲水辦就應該將落顏色水及安排外判工人來量度濕度的工序全部取消，因為它們是多餘的，既浪費時間，而成效與可信賴度都偏低。還有，那些量度濕度的外判工人非常無禮貌，亦予人不夠專業的印象，繼續聘用他們不但浪費公帑，而且會影響政府及整體公務員的專業形象。

食環署和屋宇署當初攜手設立滲水辦的目的，不就是要協助市民從速解決漏水、滲水問題嗎？經歷了被滲水問題折磨了幾個月的我，早前已經去信向食環署和屋宇署作出建議，是時候引用新思維，將廢時失事的工序和聘請表現強差人意的外判工人的做法一併取消；從速直接使用上述最有效的先進儀器檢測漏水、滲水問題。

我敢說，用我的方法省回來的公帑絕對足以支付添置新儀器的開支啦。最後講多一句，盡快解決單位漏水、滲水問題是明智之舉，一來香港舊樓愈來愈多，可以預見類似問題會陸續出現；二來，「速戰速決」令受影響者不需要受太多無謂的折磨；三來，有助促進睦鄰關係。又一個 Win、Win、Win三贏方案！

張宇人 - 立法會議員 載於 個人社交平台專頁 我為人人 2024年11月22日